Order Cancellation Policy

Polisi Pembatalan Pesanan

1. Skop Aplikasi

Polisi ini terpakai untuk semua pesanan yang dibuat melalui platform rasmi NEWORLD, termasuk laman web rasmi dan aplikasi mudah alih.

2. Syarat Pembatalan

Anda boleh meminta pembatalan pesanan dalam keadaan berikut:

a. Sebelum Penghantaran:

Jika pesanan anda belum dihantar, anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa untuk mendapatkan bayaran balik penuh. Untuk membatalkan, sila hubungi khidmat pelanggan NEWORLD atau hantar permintaan pembatalan melalui akaun anda.

b. Selepas Penghantaran:

Setelah pesanan dihantar, pembatalan tidak dibenarkan. Anda boleh meminta pemulangan atau bayaran balik mengikut Polisi Pemulangan setelah menerima produk.

c. Produk Pra-Pesanan atau Tersuai:

Pembatalan bagi pra-pesanan atau produk yang dibuat khas tidak dibenarkan setelah proses pengeluaran bermula. Sila semak butiran produk dengan teliti sebelum membuat pesanan.

3. Proses Pembatalan

Hantar Permintaan: Hubungi khidmat pelanggan NEWORLD atau gunakan akaun anda untuk menghantar permintaan pembatalan.
Kelulusan dan Pengesahan: NEWORLD akan menyemak permintaan anda dan memberitahu anda status pembatalan dalam masa 5-7 hari bekerja.

a. Proses Bayaran Balik:

Jika permintaan pembatalan anda diluluskan, bayaran balik penuh akan diproses dalam masa 7-14 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal anda.
Jika pesanan telah diproses atau dihantar, anda mungkin perlu mengikuti prosedur pemulangan atau bayaran balik sebagai gantinya.

4. Terma Tambahan

NEWORLD berhak membatalkan pesanan dalam kes penipuan yang disyaki, ralat harga, atau kehabisan stok. Jika ini berlaku, anda akan dimaklumkan dan menerima bayaran balik penuh.
Caj penghantaran dan pemprosesan tidak akan dikembalikan setelah pesanan diproses untuk penghantaran.
NEWORLD boleh mengubah polisi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform rasmi.