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订单取消政策

1. 适用范围

本政策适用于所有通过NEWORLD官方平台（包括官方网站和移动应用程序）下的订单。

2. 取消条件

您可以在以下情况下申请取消订单：

a. 发货前：

  • 如果您的订单尚未发货，您可随时取消，并获得全额退款。请联系客服或通过您的账户提交取消请求。

b. 发货后：

  • 一旦订单已发货，将无法取消。您可在收到商品后，根据退款政策申请退货或退款。

c. 预购或定制产品：

  • 预购商品或定制产品一旦进入生产阶段，将无法取消。请在下单前仔细查看产品详情。

3. 取消流程

  • 提交请求： 联系NEWORLD客服或通过您的账户提交订单取消请求。
  • 审批与确认：NEWORLD将在 5-7 个工作日内审核您的请求，并通知您取消订单的状态。


a. 退款流程：

  • 如果您的取消请求获得批准，全额退款将在 7-14 个工作日内退还至您的原支付方式。
  • 如果订单已处理或发货，您可能需要按照退款或退货流程操作。

4. 附加条款

  • 如发现可疑欺诈、价格错误或库存不足等情况，NEWORLD保留取消订单的权利。如发生此情况，我们将通知您，并提供全额退款。
  • 订单一旦进入发货流程，运费和手续费将不可退还。
  • NEWORLD可随时修改本政策，任何变更将在官方平台发布后立即生效。

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NE WORLD SDN. BHD. (1509412-K)
C-26-6, 3 Two Square, No.2, Jalan 19/1,
46300 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia.

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客服热线: +60 16-616 9008
公司邮箱: hello@neworldmy.com
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